車禍怎麼處理？事故現場 SOP 五步驟：放、撥、劃、移、等完整教學

根據交通部114年統計資料，台灣交通事故總件數超過 40 萬件，傷亡人數逾 53 萬人，幾乎每個開車的人， 一生中都有機會遇上大大小小的事故，但真正發生的當下，大多數人都是一片空白。 這篇整理車禍現場必須執行的五個步驟「放、撥、劃、移、等」，以及保障理賠權益的關鍵動作，讓你在慌亂中還能做對事。

車禍處理前的準備：先搞清楚你保了什麼

在學五步驟之前，有一件更根本的事：你知道自己買了哪些保險、各別保什麼、理賠上限是多少嗎？如果事故發生才開始翻保單，已經來不及了。建議平常就確認這些細節：

• 強制險：保第三人人身傷害（不保財損）
• 第三人責任險：彌補強制險保障不足的財損及人身保障
• 車體損失險：理賠你自己的車輛損失
• 駕駛人傷害險：保你自己的身體傷害

車禍現場 SOP五步驟：放、撥、劃、移、等

無論事故大小，確認人身安全後，依序執行以下五步驟：

Step 1 放—放置警告標誌

下車後第一件事：先確認自己和乘客是否受傷，再立即在車後適當距離放置安全警示三角架或警示燈。

• 一般道路：車後 30 公尺以上
• 高速公路：車後至少 100 公尺，並移到護欄外側等待

這步最多人忽略，但它是避免「二次事故」最重要的動作——尤其夜間或能見度低時，後車來不及反應追撞的案例非常多。

Step 2 撥—撥打電話通報

• 有人受傷 → 先撥 119 申請救護車，再撥 110 報警
• 無人受傷的輕微事故 → 視情況決定是否報警，但只要涉及保險理賠，務必報警留下紀錄，沒有警方事故紀錄，向保險公司申請理賠時可能被拒或延誤，這一步省不得。

Step 3 劃—劃定車輛位置

警方到場前，先標記現場：

• 用粉筆或隨手可得的材料，標記四個輪胎位置
• 用箭頭標示車輛行進方向
• 標記碰撞碎落物位置（落土點、掉落零件等）

同時拿手機拍照，完整記錄：

• 兩車相對位置與碰撞點
• 各自受損部位特寫
• 現場環境（路口、號誌、道路狀況）
• 雙方車牌號碼

Step 4 移—移動車輛至安全位置

• 輕微事故（無人受傷）：標定車輛位置、拍照完成後，將車輛移到不影響車流的路邊
• 較嚴重事故（有人受傷 / 三方以上車輛）：不要移動車輛，保留現場等待警方繪製現場圖

Step 5 等—等待警方到場

移到安全位置後，耐心等待警方。這段時間可以：

• 尋找目擊證人，請求留下聯絡方式
• 確認附近是否有監視器、行車紀錄器
• 調出自己的行車紀錄器影片備用

警方到場後會製作正式事故紀錄，這份文件是後續申請保險理賠的重要依據。對方若要求私下和解、不報警時要特別謹慎。私下和解後若對方反悔提告，沒有官方紀錄對你不利。

事故處理完成後：立即聯絡保險公司

五步驟完成後，請盡快通報你的保險公司，說明事故情況。保險公司可能會：

• 派員到現場協助確認損失
• 透過電話或視訊提供即時指引
• 協助啟動理賠申請程序(理賠申請通常有時效限制，事故發生後越快通報越好，避免因逾期申請影響理賠權益)

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車禍處理步驟記住了，保險保得夠不夠也很重要。中信產險汽車險網路投保，讓你的保障缺口在事故發生前就補齊：